Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta política describe el tratamiento de los datos personales realizado por el sitio web durante la navegación y el uso de los servicios por parte de los clientes en España.

Los datos personales incluyen toda la información que permite identificar directa o indirectamente a una persona física, incluyendo:

Nombre y apellidos.

Dirección postal.

Dirección de correo electrónico.

Información de pago.

Datos técnicos generados durante el uso del sitio web.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Los datos personales pueden recopilarse en los siguientes casos:

Creación de una cuenta de cliente.

Realización de un pedido.

Solicitudes enviadas mediante formularios de contacto o correo electrónico.

Suscripción a comunicaciones del sitio web.

Uso del sitio web mediante cookies o tecnologías similares.

Las cookies se utilizan para:

Garantizar el funcionamiento del sitio web.

Mejorar la experiencia del usuario.

Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.

Guardar las preferencias seleccionadas por el usuario.

Durante la primera visita, el usuario puede:

Aceptar todas las cookies.

Rechazar las cookies que no sean necesarias.

Personalizar las preferencias.

Estas opciones están disponibles en cualquier momento mediante el aviso de cookies del sitio web o la configuración del navegador.

3. Uso y compartición de datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

Gestión de pedidos y entregas.

Atención al cliente y soporte posterior a la compra.

Envío de comunicaciones cuando el usuario haya proporcionado autorización.

Protección de transacciones y prevención de actividades fraudulentas.

Los datos personales no se venden ni se utilizan para fines comerciales independientes.

Los datos solo pueden compartirse con:

Proveedores de servicios logísticos.

Proveedores de servicios de pago.

Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Los periodos de conservación son:

Datos de pedidos: hasta 5 años.

Documentos contables y fiscales: hasta 10 años.

Datos de comunicación con clientes: hasta 3 años desde la última interacción o hasta la retirada del consentimiento.

Las cookies pueden conservarse durante un periodo máximo de 12 meses.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:

Configuración del navegador.

Solicitud enviada por correo electrónico.

5. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.

  • Derecho de rectificación.

  • Derecho de eliminación de datos.

  • Derecho a limitar el tratamiento de datos.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho de oposición.

  • Derecho a retirar el consentimiento.

  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.

6. Base legal del tratamiento

Las bases legales incluyen:

Ejecución del contrato para la gestión de pedidos, pagos y entregas.

Consentimiento del usuario para comunicaciones opcionales y determinados tipos de cookies.

Interés legítimo para la seguridad del sitio web, prevención de actividades fraudulentas y optimización técnica.

7. Servicio de atención al cliente

Para consultas relacionadas con la protección de datos o el ejercicio de los derechos del usuario, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes canales oficiales:

E-mail: care@talaaliving.com

Teléfono: 81 (801) 460 35 94

Dirección: 6 KITAMACHI KOMAGANE NAGANO 399-4111 JAPAN

Horario de atención: lunes–viernes, 09:30–15:30