1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política describe cómo el sitio web recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios durante la navegación y el proceso de compra.
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado en el sitio web y se basa en las disposiciones aplicables de protección de datos personales y servicios digitales en España y la Unión Europea.
2. Principios del tratamiento de datos
Los datos personales se gestionan conforme a los siguientes principios:
Legalidad, transparencia y tratamiento adecuado de la información.
Limitación del uso de los datos para finalidades determinadas.
Recopilación únicamente de los datos necesarios.
Garantía de exactitud de la información almacenada.
Limitación del periodo de conservación.
Protección de la integridad y confidencialidad de los datos.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
Gestión de pedidos.
Servicio de atención al cliente.
Comunicaciones necesarias relacionadas con los servicios.
Seguridad del sitio web.
Funcionamiento de los servicios del sitio web.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases legales aplicables.
Las bases del tratamiento incluyen:
Ejecución del contrato para la gestión de pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.
Consentimiento del usuario para comunicaciones opcionales o tecnologías que requieran autorización previa.
Interés legítimo para la optimización del sitio web, prevención de actividades fraudulentas y análisis técnicos.
Cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con aspectos fiscales, contables y administrativos.
4. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen los siguientes derechos:
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Derecho de acceso.
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Derecho de rectificación.
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Derecho de eliminación de datos.
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Derecho a limitar el tratamiento de datos.
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Derecho a la portabilidad de los datos.
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Derecho de oposición.
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Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
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Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los periodos de conservación son:
Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años.
Documentos fiscales y contables: hasta 10 años.
Datos de comunicación con clientes: hasta 3 años desde la última interacción o hasta la retirada del consentimiento.
Medidas de seguridad:
Sistemas de cifrado de información.
Copias de seguridad protegidas.
Acceso limitado únicamente al personal autorizado.
Supervisión continua de los sistemas.
6. Compartición y transferencia de datos
Los datos personales pueden compartirse con:
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores logísticos.
Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Los destinatarios gestionan la información conforme a las obligaciones aplicables sobre protección de datos personales.
En caso de transferencias de datos fuera de la Unión Europea, se aplicarán mecanismos de protección reconocidos para garantizar la seguridad de la información, incluyendo acuerdos contractuales estándar aprobados por las autoridades correspondientes.
7. Servicio de atención al cliente
Para consultas relacionadas con la protección de datos o el ejercicio de los derechos del usuario, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes canales oficiales:
E-mail: care@talaaliving.com
Teléfono: 81 (801) 460 35 94
Dirección: 6 KITAMACHI KOMAGANE NAGANO 399-4111 JAPAN
Horario de atención: lunes–viernes, 09:30–15:30